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团购的金歌套餐未用过期了现在糯米网不肯给我退款怎么办?
栏目:行业新闻 发布时间:2019-11-18 23:04

  我一次买了14张好乐迪的KTV券,第二天打电话发现没有包含自助餐的,而且周五周六△▪▲□△的晚上时间段需要一人2张票,就去退票,购买的时候马上就钱到账了,退款的时候却以银行转账速度慢作为借口,还说要10-15个工作日,还说钱打出了就是银行的事情,和糯米网没有任何关系了。这样推卸责任的态度真是令人气愤!

  合作商家突然宣布关闭,团购网站糯米网发布公告承诺向用户全额退款,此举一度赢得媒体好评,但近日有多位网友对其退款标准及流程提出质疑,并称其公布的退款电话总是无人接听。已有网友在表达不满的同时,建立专门的QQ维权群,并表示有律师将介入维权。

  六月下旬,团购网站糯米网卖出三里屯Game Park热玩俱乐部游戏币套餐一万三千多份,并声明该套餐卡长期有效,但近日该俱乐部突然宣布停业,8月27日糯米网紧急通知购买者于8月31日之前消费完套餐卡内剩余的游戏币或者和商家自行协商,但该电玩城没到31日就已经关门。上百名消费者曾到俱乐部现场向糯米网和电玩城工作人员讨说法,三里屯派出所甚至派出民警在现场调解。29日,糯米网再次发送邮件希望用户耐心等待解决方案,并承诺会给消费者一个公正的解决办法。对于此事,中国经济网以《合作商家突然宣布关闭团购网站糯米再遇麻烦》为题进行☆△◆▲■了报道。

  8月30日,糯米网给参加▽•●◆此项团▷•●购的用户发送了第三封电子邮件,“承诺向购买GAMEPARK游戏币的用户全额退款”,并公布了退款标◇•■★▼准及流程。按照退款流程,用户通过电话提交相关信息至糯米网,等待2-15个工作日即可获得43元退款。该方案公布后获得一些消费者及媒体的好评,但近几日有数十位网友陆续在中经抱团网团购论坛和新浪微博等处发帖反映,糯米网公布的退款电话多次拨打均无人接听。

  一位叫“小丫头片子”的网友在新浪微博发贴称:“联系客服关于GamePark的退款问题,客服◆•☆■▲◁•电话一直没人接。在糯米网上提交了好几个问题,客服也一直不回答不通过。有往糯米网的客服邮箱发邮件,也没有回复。”

  网友monsterx在中经抱团网的论坛发贴称:“这么多需要提交的资料,都通过一个客服电话么?不知道多◇=△▲少人能打通。糯米是想通过拖,让消费者放弃索赔么?”

  一位叫天阳的网友也在中经抱团网论坛发贴质问糯米:“你给我打电话,打个一天半天的就是没人接,美其名曰人太多,忙!我就▲★-●不明白,既然你知道打电话的人会多,你为什么不做好充足的准备?你欠谁的钱,在账户里都有记录,还要求债主找你要,要得到是运气好,要不到就算是放弃了是么?。”

  TONY-ZONG则直接在新浪微博发贴称:“糯米现在的做法让大家太失望了!说一套做一套!”

  有网友发帖认为,糯米网应主动将款项退至糯米账户,若需退款至银行账户的用户再主动申请。一些规模、影响远不如糯米的网站在退款时都是这样处理的。

  记者试着多次拨打糯米网公布的退款电话,确实一直无人接听。随后记者再次拨打糯米网客服电话并转到前台,询问退款电话无人接听一事,接线人员告知记者其电话占线时也是接通的声音。

  昨日,更有一位网友建立QQ群召集相同遭遇的消费者。他在中经抱团网论坛内发布维权声明称:“创建本群的目的是因为个人不能接受糯米网仅退还43元的赔偿方案,准备通过法律途径向糯米网要求合理赔偿。” 截至发稿时此QQ群已有八十多名群员。发帖者在维权声明中还表示北京问天□◁律师事务所张远忠律师已代理此案,记者根据张律师博客内公布的电话号码联系了张律师,张律师证实确有此事,表示其正▼▼▽●▽●在着手代理此案,但由于暂未对案件深入研究,还不便对此发表更多看法。

  针对此事,网友邢川在新浪微博发贴说:“团购网是一个建立在第三方交易平台基础上的模式,如何建立诚信机制,是未来发展的必经之路。”中经抱团网运▲=○▼营总监★▽…◇朱刚则表示:“团购网站由于建站门槛较低,相关监管目前还不到位,难免会有一定的诚信风险,这对整个网络团购行业的长远、良性发展是极为不利的。”“团购导航网站应该担负起评价、监督、提示风险的责任。”(欧云海)

  我是前几天孩子过三岁生日请客团购的东港海逸餐券,团购了3张,因为人未到齐只是用了2张,还有1张找▲●…△酒店退款,酒店说找糯米网,打客服说是不予退款,团购时虽说明不•●支持随时退过期退,但当时我的理解是先约定好再退也可以,同一家酒店美团网支持随时退过期退!不明白为什么不能退款,我使用了2张,发现酒店质量不合人意,还有1张就不能退了,非得逼着人消费啊!这怎么维权?难道为了消费我在凑足8人吃了那一顿才行?糯米网线维权,消费者权益就是这么维护的吗?

  我是前几天上糯米网买的昆仑山雪菊,因之前在美团上买过一次,还不错,可再想买时团购结束了,看到糯米有就一下子买了6瓶,看着跟美团一样的东西,可发来的东西▪•★差了好多,花瓣都掉的差不多了,打电话要求退货,现在差不多一礼拜过去了,也没个说法,打电话催▪▲□◁吧,她没每次都说在处理中,真不▪…□▷▷•明白,一礼拜了,还在处理中,糯米真的太差了,看了楼上的估计我的钱多半是退不回来了,以后再不会上他家◁☆●•○△买东西了。

  5月份买了电影票 后来出去玩 实在没时间看了 5月31号要过期 我是29号打电话过去的 告知我帮我反馈下 还问我支付宝账号是不是手机号 我说是 想着终于没白买 可以退款 没想到过了几天看看支付宝余额 还是没变= =!我有点怒了 随后又打电话 却被告知不能退 你不能退问我要账号干嘛 还反馈干嘛!!不是吃饱了么 后来答应我再帮我反馈 可还是没有退 今天又打电话过去问 被强硬的告知 我买的商品是不能退的 不支持退款的 页面有写 那我们这些消费者不是亏了么 东西没享受到 还把钱给了糯米网!我要投诉到底!

  这要看当时的活动条款了,你团的这家我不清楚,我在大众网团的时候都能看到支持随时退和支持过期退,像淘宝聚划算有些活动会有申明过期作废不予退款等字样,一般来说如果没特别写明可以过期退款他就没错,因为是◆▼你自己粗心,他上面活动日期明明列着,你团的时候◆●△▼●就应该看清楚,不能因为你自己忘记活动时间错过消费,就把责任归咎于网站

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